Boutique Signature Le Creuset

"Bon conseil au magasin et service après vente sérieux"

"Personel au top"

"Magasin accueillant avec un grand choix de matériel de cuisine"

"Très bon service"

"Personnel très agréable, accueil chaleureux, de bon conseils bref une belle adresse."

"Vendeuse d’une gentillesse incroyable (la dame aux beaux cheveux bouclés). Prend le temps discuter avec vous de tout et de rien, présente ses produits avec enthousiasme,… Un magasin propre et magnifiquement bien rangé, j’y retournerai avec plaisir. <3"

"Extrêmement déçu du comportement de la personne qui nous a reçu. Semblants de bonne intention au départ et assez désobligeante finalement, persistante sur les réflexions désagréables, inimaginable à faire à des clients. Appelle 5 ou 6 fois pour s'assurer qu'on va repasser prendre une commande de peur qu'on change d'avis. On peut comprendre mais bon ça va à un moment donné. Profitant de notre semblant de naïveté qui n’était que de la pudeur et de la retenue, je regrette encore de ne pas avoir tout laisser sur place et partir, mais ces cadeaux étaient pour ma compagne et je ne voulais pas la décevoir. Tellement à redire comme les tours de passe-passe de cartons pour nous cacher que finalement un produit refusé plusieurs semaine avant, car en expo, a bien été celui fournis et donc un carton qui ne lui correspondait pas, elle a pris finalement un carton d'un autre produit sans rapport. Un futur client appréciera, j’en suis sûr …non mais on est où là ? Mais pire, nous reprochant de nous attacher à un carton d'un produit qui pourtant ne coute pas une casserole de chez Alinéa, tout de même. Et puis de quoi je me mêle à un moment ? Vraiment des réflexions insupportables et limite une tentative de bas niveau de nous culpabiliser de demander ce minimum pourtant naturel même sur des produits bas de gamme neuf qu’on trouve ailleurs. Il semble que le gout des affaires à écrasé la vocation initiale de Le Creuset et de sa distribution, il semble loin le temps où tout était fait dans l'usine de Fresnoy-le-Grand, alimenté de la passion du savoir-faire, la satisfaction client, quand on voit certains produits de nos jours chez Le Creuset, pas besoin de douter d'où cela a été fabriqué. Et le bizness, marketing et médiocrité du staff qui les représente va commencer à faire tache à ce rythme. Pour finir une ultime fois la responsable se permet de nous reprocher l'heure a laquelle on passe, je croyais mal entendre mais au bout de 4 fois, c’était très clair, elle nous reprochait de passer aux mauvaises heures malgré nos efforts. Un comble alors qu'on s'est efforcé justement de venir dès qu'on a pu et bien avant 18h....ce qui laisse pour la plupart des commerçants largement assez de temps pour s'occuper d'une détaxe de 10 min, comme chez mont-blanc Montpellier et d'autres où les personnes sont tout aussi seul, extrêmement accueillante et reconnaissante de notre fidélité, base fondamentale des relations commerçants - clients. Donc partisane du moindre effort, vous venez dépenser dans les 500€ (avec 1H30 de temps ce qui fait très large pour une detaxe qui prend 10 minutes), Le creuset n'est pas le centre du monde, et il me semble qu'on s'adapte un minimum au client et pas l'inverse. Du coup de quoi douter concernant l’éventuel besoin de garantie…Avec un tel état d'esprit, l'esquive est possible même à ce niveau. Le pompon cette maison si on peut encore appeler ainsi…donc cette entreprise, passe par une compagnie qui ponctionne une partie de la TVA qu'on a droit de récupérer quand on n’habite pas en Europe, résultat près de 40-50% détourné et possible comme à l'accoutumé une commission reversée de Global Blue à Le Creuset. Vraiment ils n'ont pas honte. Si Le Creuset est à l'image de ce magasin, de cette dame, mais au vu aussi des arrangements entre des compagnies comme Global Blue, c'est bien malheureux, mais la réalité est bien loin de celle qu'on avait étant petit quand notre Grand-Mère sortait avec fierté sa cocotte Le Creuset pour nous mijoter un bon plat du dimanche. A cette époque on nous inculquait les valeurs du travail, de l’excellence, a l’image de certaines maisons faisant la fierté de la France, et qu’on soit pauvre ou riche cela m’était tout le monde d’accord. Quelle profonde déception."

"Marque qui ne vaut rien... fuyez..."

"Fuyez cette marque qui garanti soi disant les produits à vie et qui se débine lorsque l on fait marcher la garantie. Le magasin n'y est pour rien mais la marque (maison mère) ne vaut pas le prix demandé et le fond des ustensiles s'écaille...on vous dira après vous avoir demandé photos et questionnaire que c'est e votre faute alors que le produit est utilisé normalement depuis 4 ans..."

"Nous avons acheté un poêle pour faire des pommes de terre, nous avons était très mal conseillé sur le type de produit à acheter, malgré un produit a 229€. Une poêle qui accroche et dans laquelle il est impossible de cuisiner ce que l’on souhaite, nous avons décidé de ramener le produit et nous sommes confrontés à une vendeuse plus que désagréable et hautaine, la même qui nous a vendu initialement le produit. Après plus d’un mois d’attente et maintes allers retours pour faire un suivi de notre demande, il nous a été retourné le produit en nous disant d’acheter un autre modèle au même prix. Mauvais sens du conseil, mauvaise approche commerciale, mauvaise attitude, changez de métier madame."