De Buyer

"Le stand était quasiment vide sans vendeur, il est vraisemblablement en cours de fermeture."

"Très déçu par la marque De Buyer. On nous promet une poêle qui n’accroche pas, mais en réalité, peu importe le mode de cuisson utilisé (basse température, préchauffage, matière grasse…), les aliments finissent toujours par coller. Vu le prix élevé, on s’attend à un produit fiable et durable. Résultat : un investissement totalement non rentable. Autre point inacceptable : le service après-vente est inexistant. Les produits seraient garantis à vie… à condition qu’on obtienne une réponse à nos mails. En ce qui me concerne, silence radio. Pour une marque aussi réputée, c’est une honte. Je déconseille fortement."

"J'ai décidé d'utiliser mes points de travail pour acheter une poêle qui semblait de bonne qualité. Je reproche à YouTube de m'avoir fait croire que j'en avais une bonne. Les points valaient presque 200 $. J'ai suivi toutes les instructions et j'ai continué à la culotter. Elle ressemble maintenant à ça et je ne l'ai pas utilisée très souvent. Des choses collent tout le temps. C'est vraiment la pire poêle que j'aie jamais achetée. Je les ai contactés et ils m'ont dit que je ne pouvais pas l'échanger car j'avais utilisé des points. C'est un de ces achats que je regrette du plus profond de mon cœur. Je déteste vraiment cette poêle."

"N'achetez surtout pas cette marque...J'étais tombé sur un tuto du chef Etchebest sur Yt qui disait que c'était des poêles professionnelles....Et bien je le regrette sacrément (en passant le chef doit avoir des problèmes de vue ou alors la pâte bien graissée par la marque) car les poêles font tout brûler...Oui j'ai bien regardé sur Internet comment les utiliser et je fais tout à la lettre...Et de plus elles possèdent un trou à la base de la queue et quand les poêles passent au lave vaisselle ou lavage à la main il en ressort tout plein d'eau avec de la graisse de la nourriture...J'en ai plein les tiroirs même en l'ayant bien égoutté...Je regrette que la marque ne reprenne pas ces horribles produits...car c'est une honte de vendre de telles choses"

"Ils font des poêles depuis plus de 150 ans, mais ils ont réussi l’exploit de faire une poêle dite de « 28 cm » qui ne s’ajuste à aucun couvercle standard… ! C’est triste de voir une marque comme celle-ci tomber aussi bas : vendre une poêle avec un diamètre sur-mesure pour acheter le couvercle à 50€ qui va bien. Même les vendeurs n’étaient pas au courant et j’apprends, en plus, qu’ils ont des problèmes d’approvisionnement sur lesdits couvercles. Remboursement immédiat demandé. Si cela peut aider, il s’agit de la gamme ALCHIMY. Attention donc…"

"Nous avons décidé d'investir dans du matériel de cuisine de qualité mais 1ère déception, nous avons reçu des produits avec des défauts de fabrication. Bon ça arrive alors... nous avons renvoyé les produits en question et depuis, on nous a précisé qu'on allait nous renvoyer un colis mais... 0 Nouvelles depuis plus de 10 jours. 2 redflags, C'est suffisant pour gâcher une expérience client :("

"Les produits sont de très bonne qualité mais on ne peut pas en dire autant du service client et de la soi disant garantie à vie. C’est bien dommage."