Novy France

"CATASTROPHIQUE !!!!! A FUIR Ils sont sensés être leader sur le marché de la Hotte d'aspiration. Leurs hottes sont à des prix tres élevés et leur SAV est une catastrophe. Il faut savoir qu'ils n'ont pas leur propre SAV, c'est une société indépendante qui se déplace. Société qui a au maximum 2 personnes qui peuvent se déplacer conjointement. Dans mon cas ma hotte est placée au dessus de ma plaque de cuisson qui dans un ilot central. Ma hotte est en panne depuis un mois (ma hotte a 1an et elle est sous garantie encore 4ans). La hotte, dans son état de sortie d'usine, fait que le moteur n'est pas accessible tel quelle et qu'il est nécessaire de démonter la hotte du plafond pour y accéder. Les monsieur du SAV refusent de la démonter, de peur qu'elle leur échappe des mains et qu'ils abiment/cassent mon plan de travail. Ils estiment qu'il faut être 3 ou 4 pour le faire. Mais bien sur, ils ne veulent pas faire appel à de la main d'oeuvre pour les aider. Ils veulent que le cuisiniste qui a installé la hotte (de façon classique, rien de farfelu) envoie 2 personnes pour démonter la hotte eux-memes, et qu'ils prennent eux-memes le risque d'abimer le plan de travail. Je trouve ca HALLUCINANT. Ce n'est du jamais vu ! Meme IKEA a un meilleur SAV ! Le reste de mon électroménager vient de chez Miele et Gagueneau, qui ont le mérite d'avoir leur propre SAV et d'intervenir rapidement."

"Nous venons d'acquérir une plaque induction avec hotte intégrée : un pur bonheur ! facile d'utilisation et d'entretien. Hotte avec un bruit moyen ce qui est très appréciable. Je recommande vivement ce produit !"

"Nous venons d'emménager dans une maison neuve et, à cette occasion, avons fait installer une hotte Novy. Nous sommes ravis par la qualité de celle-ci : esthétique, qualité d'aspiration, facilité d'utilisation, peu de nuisances sonores. Pour l'instant, aucun problème. nous ne pouvons pas juger de la facilité d'entretien car l'installation est trop récente mais pensons qu'à priori, cet entretien sera aisé."

"Avis plus que mitigé sur l'utilisation de la plaque novy avec hotte intégrée. Effectivement le marquage des zones n est pas très visible. Je n ai réussi à trouver comment mettre en place le verrouillage de la plaque quand je la nettoie pour éviter le démarrage intempestif de la hotte ! Et ce qui me pose problème c est la fragilité du revêtement de la plaque de cuisson qui marque plus que facilement alors qu'il me semble être plutôt minutieuse. Je ne suis pas une fan des plaques inductions et mon expérience novy ne fait que confirmer ce ressenti. Je m attendais à un produit plus résistant aux micro rayures"

"Dans notre projet de cuisine, nous avons choisi d’installer une nouvelle hotte Novy Pireline Pro 6932. Nous connaissions déjà cette marque. Très design, très efficace en aspiration et silencieuse (moteur deporté mais on entends la dépression). Seul reproche (à toutes les marques d’ailleurs) c’est qu’on ne peut pas lier la hotte à la table de cuissons si marque différente). Existe télécommande et application IOS ou Androïde possible. Nous conseillons sans soucis"

"J’ai eu une première hotte que j’ai gardé 7 ans après un déménagement j’ai repris une hotte Novy. Toujours mieux fiable, esthétique, simple de fonctionnement et d’entretien. C’est un plaisir journalier d’utilisation. Pour c’est Novy ou rien."

"Pas assez de place sur la table induction du fait de la hotte qui se situe sur le milieu. Impossible de cuisiner avec 2 ustensiles sur le même côté en même temps. Aspiration de la hotte inefficace avec une casserole haute et une cocotte par exemple. Réglage de la puissance tactile inefficace, il faut insister pour diminuer et augmenter celle-ci. Mauvais rapport prix/efficacité."

"1ère expérience de plaques électrique après le gaz. Un peu surprenant ce système d'induction qui chauffe par à-coups mais je suppose qu'il faut s'habituer. Par contre, pourquoi ne pouvez-vous pas mettre la légende des commandes plus lisibles ? Sans lumière directe sur la plaque, je ne peux pas distinguer la touche de mise en route et les + et -. De plus, elles sont tellement rapprochées qu'on éteint tout en ratant de peu la touche +. Je ne comprendrais jamais si les ingénieurs qui créent un produit le testent vraiment en se mettant dans la peau d'utilisateurs !!"

"Hotte NOVY très efficace et simple d’utilisation Toujours aussi satisfaite de cette marque !"

"Bonjour La hotte est facile de nettoyage et silencieuse, j'apprécie l'utilisation. Néanmoins les plaques induction ne fonctionnaient pas bien dès l'installation, une à deux sur quatre et encore quand celles ci ne se coupaient pas d'un seul coup. Il a fallu plusieurs mails de la part du cuisiniste pour le SAV; n° de série, photos et explications. Tout cela pour qu'une équipe de sous traitance vienne constater ce que le cuisiniste avait déjà constaté... Une quinzaine de jours pour faire venir des pièces de rechange et pour aucun résultat 😅 voir même pire, plus aucune plaque ne marchait. L'équipe de sous traitance a fait de son mieux, cependant il a fallu à la société Novy en tout un mois et demi pour enfin avoir une plaque qui fonctionne. Leur produits sont innovants, en revanche priez pour ne jamais avoir à faire au SAV."