SCD Luisina

"Le SCD se trouve en descendant devant l'entrepôt, il y a 2 rampes."

"Produit de piètre qualité, évier effet cuivré qui au bout de la première casserole (déposée pour la faire tremper) a perdu son revêtement SAV refuse tout geste"

"Service client totalement absent — aucune considération pour les particuliers. J’ai simplement demandé une information technique basique sur un produit que je possède. Aucune réponse claire, aucun effort pour aider. À croire qu’une fois le produit vendu, le client n’existe plus — surtout s’il n’est pas « professionnel de la cuisine ». C’est le genre de marque qui oublie que sans utilisateurs finaux, les « pros » ne vendraient rien. Un vrai manque de bienveillance et de respect. Décevant, surtout pour une marque qui prétend être spécialiste."

"Je suis arrivé au déchargement à 7h40. Bien que Google indique qu'ils travaillent à partir de 8h30, ils m'ont immédiatement placé sous la rampe. L'entreprise dispose d'une douche avec eau chaude et de toilettes propres."

"Luisina, partenaire d'Ixina, çà rime... Un beau plan de travail commandé chez le cuisiniste en Septembre qui arrive dans les délais au mois de Novembre MAIS cassé Qu'à cela ne tienne, on n'en recommande un autre.µ Jusque là tout va bien me direz-vous.. Le hic est que l'on repasse sur un délai de 8 semaines et que çà ne pose aucun souci que le client soit mécontent. Le 2 plan arrive début Janvier. MAIS... Oui encore un MAIS. Les dimensions ne sont pas bonnes, il faut donc en recommander un nouveau Rebelote, on repart sur 8 semaines sans aucun effort d'accélzrer quoi que ce soit Rien n'est de leur faute... Le plan de travail arrive avec encore un MAIS et 2 défauts majeurs qui vont rester à vie dans ma cuisine.. Merci à eux Défaut 1 : Percage du trou de la robinetterie trop proche du bord Impossible d'ouvrir le robinet à fond sans cogner dans la crédance Défaut 2 : La crédance étant arrivé sur la 1ière livraison. Elle n'a pas été dans le même bain J'ai un plan de travail en pierre blanc très joli comme commandé et une crédance un peu plus joli qui rend l'ensemble moins jolie Ixini dit que c'est la faute de Luisina et Luisina dit que c'est la faute d'Ixina... A l'arrivé, un client mécontent qui estime que Luisina n'a fait aucun effort pour accélérer la livraison et réfléchir un peu sur le percage de sa pierre"

"Pratique commerciale inadmissible. Evier jamais arrivé. J ai du aller moi même le chercher chez le livreur à 40 minutes de chez moi. Aucunes informations sur le suivi de leur livraison apres plusieurs relances. Evier abîmé dans 2 coins. J ai du relancer moi même Le service commercial qui ne nous tient pas informé. Refus de prise en charge du SAV. C est honteux. Site marchand à fuir !"

"Bien reçu, déchargement rapide"

"Évier Clotaire acheté auprès de notre cuisiniste cuisine plus en 2021. Moins de 3 ans d'utilisation et notre évier est taché partout, lorsque nous laissons la vaisselle le temps de terminer de préparer un repas. La qualité n'est pas à la hauteur du prix que nous avons payé pour ce produit. Le plus honteux dans tout ça c'est que le sav a conclut un défaut d'usage mettant en avant un problème venant de notre part. Je ne recommande pas du tout cette marque, à fuir absolument !"

"J'appelle ce matin Luisina pour une pièce détachée d'un évier Luisina. On me passe une personne qui me donne une liste de revendeurs qui pour les 2 premiers appels n'existent plus depuis longtemps..... je rappelle on me raccroche au nez... qui sont ces gens incompétents chez Luisina qui ne mettent même pas leur ficher de revendeurs à jours, et sont capables de vous raccrocher au nez...!"

"À fuir absolument! Nous avons un plan de travail Cerapur depuis mars 2022. Le premier est arrivé rayé donc il a été changé quelques mois après. Le 2ème idem, il est arrivé rayé et avec des poinçonnements. Le cuisiniste qui a effectué la pose nous a clairement fait comprendre qu'il était soûlé et ne comptait pas faire de 3eme changement car dans tous les cas le plan de travail allait vivre et souffrir... mais quand on regarde le descriptif du produit c'est une matière de qualité, robuste et qui résiste à la chaleur et aux rayures 😂 Belle blague quand on voit la tenue au fil des mois (tâches d'eau, rayures...) Aucun produit n'est efficace pour les faire partir donc cette matière est clairement de mauvaise qualité (qui coûte très cher pour pas grand chose...) et je ne conseille à personne de s'équiper chez cette entreprise qui n'est pas capable de répondre si nous sommes un particulier et ne répond qu'aux professionnels..."