TOC - Trouble Obsessionnel Culinaire - Marseille

"2 fois que je passe, 2 fois que c'est fermé alors que les horaires Google indiquent le contraire. Vraiment dommage, surtout quand on connaît la qualité des produits et que l'on sait ce que l'on cherche"

"Lieu agréable avec les employés est responsable très gentille accueil adorable"

"Eeeuuh... Je suis perdue, là. D'abord, jusqu'à il y a 6 ou 7 ans, c'était TOC rue Paradis. Près d'Estrangin. On nous informe que TOC déménage rue Haxo. Bon. Quand on se rend à l'adresse indiquée ce n'est pas TOC, il s'agit de La Bovida. Apparemment La Bovida a repris TOC. Ok. Le temps passe et je n'ai pas eu l'occasion d'y revenir depuis facilement 3 ans. Voulant vérifier les horaires d'ouverture exactes, avant de me déplacer, je tape La Bovida et on me sors TOC à la place, mais bien à la même adresse. Résumons : TOC rue Paradis ferme, puis il est avalé par La Bovida (qui existait déjà rue Haxo, il me semble) puis à nouveau TOC ? On a du mal à suivre. Qui est qui, finalement ?"

"Le 09/01/2025 .. Non réactif ?!! Je suis toujours sans caddie ils sont toujours débordés (le commerce ou le service client..) Avis Toc :Concerne: Reisenthel Carry cruiser (valeur 140€sous garantie réclamation du 12/12/2024. Cadeau commun Noël 2023 mûrement réfléchi par rapport au prix acheté à Toc rue Haxo 13001 (sans facture : 1 ticket de caisse effacable servant de garantie,  sans livraison non plus) le jeudi 12/12/2024, avant la frénésie des achats et de fêtes de fin d'année, je me rendais au magasin Toc, les ayant appelé au préalable, avec le carry cruiser et son ticket d'achat effacable, car la poignée s'était decollee et cassée, ce qui le rendait  impraticable, et avoir  1 solution de remplacement ou d'échange puisque garanti. La responsable m'a informé qu'il ne pouvait pas le garder et que la solution ne leur appartenait pas... Elle a pris des photos et essayé à toute vitesse (agitation et nervosité) (parcequ'il y avait des clients) de me l'arranger non sans  perdre un petit ressort (lié au manche coulissant) par 4 fois (les 3 premières on a pu le retrouver). j ai pu rester le temps nécessaire malgré des douleurs physiques me contraignant à m'asseoir  ( le commerce n'est pas prévu pour) pendant que les autres achats s'encaissaient..vous comprenez.. non je ne comprends pas mais je vais essayer et suis repartie avec un caddie impraticable (poignée entièrement scotchée et manche non coulissant) Le soir même (toujours le 12), Toc m'appelait pour avoir le no du ticket effacable. le samedi 14 décembre je les appelais pour m'informer de la solution qui m'était proposée... Reisenthel a accusé réception le mercredi 18/12 Le vendredi 20 décembre, j'ai fait 1 email à Reisenthel pour expliquer ma situation et ces derniers m'ont répondu de m'adresser directement à Toc. Je les ai donc rappelé le samedi 21/12 pour venir aux nouvelles (et me suis fait répondre arrêter de ns harceler ) cette réponse ma estomaquee et mise en colère. Celle qui est pénalisée c'est moi non ? Bref.. Le samedi  28/12, toujours rien de la part de Reisenthel, et la responsable de Toc toujours aussi nerveuse et désagréable. bravo à tous les 2. Je ne recommanderai ni l'un  ni l'autre Moralité:  Amazon est bien plus professionnel, aimable et courtois et resoud rapidement tous vos problèmes concernant vos achats (petits moyens ou grands budgets) Quant à moi j'ai passé ce mois de décembre 2024 assez difficilement sans caddie et j'espère que 2025 sera moins chargé"

"Beaucoup de choix en magasin. Produits de qualité. Personnel accueillant et de bon conseil MAIS TOC refuse de procéder au remboursement d'un produit non déballé et non utilisé retourné le jour même de l'achat. Seulement émission d'un avoir du montant. C'est regrettable car c'est pour cette raison que je vais continuer à acheter en ligne (les sites remboursent sans question) et que je ne retournerai plus chez TOC une fois mon avoir utiliser. Le service client est la clef de la fidélisation. Comment se fait il qu'une enseigne comme TOC ne l'ai pas compris alors que les sites en ligne misent en priorité l'expérience client ?"

"Le personnel est très aimable, compétent et professionnel. Merci beaucoup!"

"TOC est un magasin très chouette où j’ai pu trouver tout ce qu’il me fallait pour faire un joli gâteau. La boutique comporte un large choix de produits, qui sont, de surcroît de très bonne qualité. Les vendeurs ont été très sympathiques et arrangeants. J’y retournerai avec plaisir."

"Merci à la jeune vendeuse pour son accueil très chaleureux, le magasin est très bien rangé et propre"

"Du beau matériel, rien à dire."

"En entrant, j'ai eu l'impression de déranger. Le personnel faisait du rangement visiblement...c'est dommage car le magasin est agréable. Un sourire est toujours une attention souhaitable..."