TOC - Trouble Obsessionnel Culinaire - Toulouse

"Profondément mécontente de l'expérience. Samedi 27.09 nous nous sommes rendus dans le magasin pour un conseil sur nos poêles CRISTEL que nous avions acheté il y'a de ça quelques années (3 ans). Les poêles présentaient des imperfections / dégradations sur le pourtour. Après un échange avec deux des vendeuses : celles ci nous expliquent qu'un défaut de fabrication peut impliquer ce type de dégâts. Elles nous proposent de récupérer les poêles pour les envoyer au fabricant. Le lundi suivant, nous nous rendons en boutique à l'ouverture. La vendeuse, prenant en charge son compagnon de vie, met quelques minutes à s'occuper de notre situation. S'en suit une discussion à sens unique où elle avait décidé que nous étions en tort et allant dans le sens totalement contraire avec les échanges précédents. Elle nous explique que le décollement du revêtement est négligeable (les poêles pellent littéralement sur le pourtour) et serait de notre responsabilité (soit disant pour les avoir mises au lave vaisselle ainsi que les avoir surchauffé alors que, comme dans nos échanges du samedi, nous avons respecté les consignes des vendeuses depuis l'achat). Pour la faire courte : elle a soulevé tous les points sous entendant que nous devions payer pour une prise en charge identifié deux jours avant comme un problème de fabrication. Sans revenir sur le mystère du revêtement / la responsabilité: le fait de juger négligeable une dégradation sur une poêle de 170 euros pour ne pas avoir à la renvoyer / s'occuper d'avantage de son compagnon plutôt que de gérer sa boutique me semble peu professionnel."

"Super accueil, beaucoup de choix! Merci Aurore pour la disponibilité."

"Produit de super qualité une équipe toujours de bons conseils et super sympa"

"Très bon accueil, une équipe à l'écoute de nos besoins avec des explications claires des produits. Je recommande et j'y retournerai."

"Passage lundi 21 janvier en début d'après-midi. Outrée par la nonchalance des 2 vendeurs, j'ai préféré commander sur un site internet le produit dont j'avais besoin. Première et dernière fois."

"Tres bonnes produits. J'avais envie d'acheter mais la serveuse blonde avait un regard, ton de voix et une attitude si dédaigneuse, si pleine de mépris, que je n'avait pas envie de dépenser les 300+ euros."

"Près de la place du Capitole, tres beau magasin d'articles de cuisine.Grand choix,accueil aimable."

"Super magasin très propre et très joli. Il y a beaucoup d’articles et on y est très bien accueillis ! J’y trouve tout ce dont j’ai besoin pour ma cuisine depuis que je le connais. Merci à un homme gentil toujours de bonne humeur."

"Je passe une à deux fois par an sur Toulouse, et je ne manque jamais de passer dans ce magasin. On y trouve toujours quelque chose d’utile pour la cuisine, et de bons conseils. L’accueil est toujours fort sympathique, et ils sont toujours prêt à rendre service (ils m’ont commandé un produit qui n’était pas en stock, et me l’ont gardé plus de 3 mois, jusqu’à mon retour). À la prochaine, dans quelques mois…."

"Super boutique! Et service impeccable, comme toujours. À bientôt ☺️"